Que vous ayez besoin d'une réponse en quelques secondes ou que vous souhaitiez former toute votre équipe, Qomon a les ressources pour vous.
Utilisez le tableau ci-dessous pour trouver le chemin le plus rapide, puis rendez-vous dans la section qui vous intéresse !
Quelle option choisir ?
Je veux… | Rendez-vous sur | Disponibilité |
Obtenir une réponse rapide sur une fonctionnalité | 24 h/24, 7 j/7 | |
Suivre un guide pas à pas | 24 h/24, 7 j/7 | |
Maîtriser les outils et la stratégie de mobilisation | 24 h/24, 7 j/7 | |
Me former en direct avec l'équipe Qomon et poser mes questions | Formation & Démo Live (gratuit) | Toutes les deux semaines le mercredi de 16h à 17h. |
Faire un retour, demander de l'aide ou poser une question | Support par chat ou e-mail | Du lundi au vendredi + astreinte le week-end |
Traiter une demande urgente | Support par chat ou appel téléphonique | Heures ouvrées + astreinte le week-end |
📖 Ressources disponibles :
Apprenez à votre rythme
Mettez des ressources de formation à disposition de vos équipes (articles, guides et tutoriels produit) :
Centre d'aide. Des articles pas à pas sur toutes les fonctionnalités de Qomon, mis à jour régulièrement.
👉 Retrouvez nos articles sur help.qomon.com ou via la bulle de chat en bas à droite de la plateforme web.
L'Académie de Mobilisation Qomon. Des tutoriels produit et des contenus stratégiques pour maîtriser les outils et mobiliser vos sympathisants. Idéal pour intégrer de nouveaux membres ou revoir une fonctionnalité.
👉 Retrouvez nos vidéos dédiées sur qomon.academy.
Participez à une Formation & Démo Live gratuite
Les Formations & Démos Live sont des sessions en ligne gratuites animées par l'équipe Qomon, chacune centrée sur un thème précis. Suivez la démo, découvrez des exemples concrets et posez vos questions en direct. Invitez aussi les membres de votre équipe : c'est ouvert à tous !
👉 Comment participer : consultez les prochaines sessions et inscrivez-vous.
Demandez à l'Action Coach
L'Action Coach est l'assistant IA de Qomon, disponible 24 h/24 et 7 j/7 directement dans l'application. Posez votre question avec vos propres mots et obtenez des conseils instantanément, sans attendre les heures d'ouverture.
C'est le moyen le plus rapide de trouver une fonctionnalité, de comprendre son fonctionnement ou de définir la prochaine étape de votre campagne.
👉 Comment y accéder : ouvrez l'Action Coach (connexion à Qomon requise).
📞 Contactez l'équipe Qomon
Échangez avec l'équipe Qomon
Notre équipe support vous répond du lundi au vendredi, avec une astreinte les week-ends et jours fériés.
Pour les questions techniques, le chat de la plateforme est le plus rapide : vous pouvez partager des captures d'écran, et nous pouvons analyser votre compte directement.
Canaux disponibles :
Chat de la plateforme (web) : cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de votre écran.
Application mobile : allez dans Profil > Paramètres > Nous contacter.
E-mail : [email protected]
Téléphone :
France : +33 1 79 73 40 04
UE : +44 560 375 0853
NA: +1 929 506 9349
Week-ends et jours fériés : notre équipe d'astreinte
Les campagnes ne s'arrêtent pas le vendredi soir, et nous non plus !
Les week-ends et jours fériés, au moins un membre de notre équipe support et un membre de notre équipe technique sont d'astreinte, pour que vous puissiez continuer à agir et mobiliser grand toute la semaine.
Région | Horaires d'astreinte (minimum) |
Europe | 10h - 18h30, heure de Paris |
Amérique du Nord | 8h - 16h30, heure de l'Est (ET) |
Obtenez une réponse plus rapidement
Lorsque vous contactez l'équipe, indiquez ces informations pour que nous puissions vous aider dès la première réponse :
Le nom de votre organisation ou de votre espace sur Qomon
Ce que vous essayiez de faire, et ce qui s'est passé à la place
Une capture d'écran ou un court enregistrement d'écran
Votre appareil et la version de l'application (mobile), ou votre navigateur (plateforme web)
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]