Le support chez Qomon
Les supports indirects ( à toute heure ⏰) :
Le centre d'aide et de ressources : Retrouvez une série d'articles pour vous accompagner dans l'utilisation de notre application. Ils sont accessibles en permanence et surtout mis à jour très fréquemment. Vous pouvez également les trouver dans la bulle de chat en bas à droite de l'application Qomon en cliquant sur "Aide".
Les Ateliers (formation gratuite ou payante en ligne): Les Ateliers sont des vidéoconférences de formation en ligne. Chaque formation aborde un sujet concret pour vous aider vous et vos équipes à utiliser Qomon.
Les supports direct (avec un humain 😃) :
Depuis l'application Web
La bulle de chat : Accédez à l'application web (tableau de bord) pour les coordinateurs et les administrateurs. Trouvez le chat dans le coin inférieur droit de l'écran. (Horaires : 9H30 - 18H00 du lundi au vendredi )
Depuis l'application Mobile
Allez dans Profil > Paramètres ⚙️> Contactez-nous
La section "Contactez le support"
Accès : Roue crantée > Contacter le support
Autres moyens de contact
📧 L'email : [email protected] contacter le support à tout moment pour n'importe quelle demande (ou juste pour nous dire que vous êtes satisfait 😁)
☎️ Le téléphone : Pour des demandes très urgentes, vous pouvez nous joindre sur la ligne directe +33 (0)1 79 73 40 04 (option 2 pour parler directement au support).
⚠️ Pour une question technique, l'appel n'est pas la meilleure solution. Il est plus rapide de passer par le canal "chat" ou email pour ce type de demande.
"Donnez un poisson à un homme, vous le nourrissez un jour, apprenez lui à pêcher, tu le nourris pour toujours."
Je vous souhaite une bonne mobilisation avec Qomon ! ✊🏼