Qu’est-ce que le "Tap to Give" ?
"Tap to Give" vous permet de collecter des dons en personne et sans contact directement sur l'application Qomon. Aucun lecteur de carte ni terminal supplémentaire n’est nécessaire.
Les donateur·rice·s peuvent approcher une carte de crédit sans contact, Apple Pay ou autre portefeuille numérique, pour effectuer le paiement immédiatement.
Vous pouvez accéder à Tap to Give depuis l’onglet QG, ou directement dans votre action de porte-à-porte.
📲Ce dont vous avez besoin
Pour utiliser "Tap to Give", assurez-vous d’avoir :
Un smartphone compatible : Un smartphone récent avec le NFC (paiement sans contact) activé.
Système d’exploitation à jour : Tap to Give fonctionne mieux avec la dernière version d’iOS/Android
L’application Qomon installée avec une session ouverte.
"Tap to Give" activé pour votre organisation. Si vous ne voyez pas la fonctionnalité, il se peut qu’elle ne soit pas encore activée. Contactez un responsable de votre organisation pour l'activer.
Un fournisseur de paiement pris en charge. La disponibilité de "Tap to Give" dépend du prestataire de paiement utilisé par votre organisation.
✌️ Comment fonctionne Tap to Give (2 façons)
1) Depuis l’onglet QG
Allez dans votre onglet QG et sélectionnez Collecter un don.
2) Depuis une action de porte-à-porte
Dans votre action de porte-à-porte, sélectionnez votre contact. Sur l’écran de présence (où vous indiquez Accepte / Abesent), appuyez sur Autre > Récolter un don.
Finaliser le don
Une fois que vous avez sélectionné Collecter un don, les étapes suivantes sont les mêmes :
Choisissez le montant du don (ou un produit).
Confirmez les informations du donateur (elles peuvent déjà être pré-remplies), et appuyez sur Confirmer.
Vérifiez toutes les informations et sélectionnez Collecter.
Présentez le haut de votre smartphone au donateur.
Le donateur approche sa carte sans contact ou son appareil du symbole sans contact affiché sur votre écran pour finaliser le don.
Attendez que la coche avec "OK" apparaisse à l’écran (cela peut prendre quelques instants).
Vous verrez une confirmation dans l’application une fois le don approuvé ✅.
💳Types de paiements acceptés
Avec "Tap to Give", vous pouvez accepter la plupart des paiements sans contact, notamment :
Cartes de crédit (et de débit) sans contact
Apple Pay
Autres portefeuilles numériques (y compris les portefeuilles Android)
Remarque : Les types de paiement pris en charge peuvent varier selon le prestataire de paiement utilisé.
🔒Sécurité et confidentialité
"Tap to Give" utilise les fonctionnalités de sécurité intégrées de votre téléphone pour protéger les donateurs et les équipes de terrain :
Les appareils mobiles sont conçus avec la confidentialité et la sécurité intégrées.
Les données sensibles de carte bancaire ne sont pas stockées dans l’application Qomon.
Le système contribue à empêcher les enregistrements d’écran et les captures d’écran pendant une transaction (selon l’appareil).
Qomon ne reçoit que les informations de paiement nécessaires pour enregistrer et rapprocher le don — pas les détails complets de la carte.
👌Conseils pour des dons fluides
Demandez aux donateur·rice·s de maintenir leur carte/appareil immobile près du haut de votre mobile.
Si le tap ne s’enregistre pas, essayez de :
Rapprocher la carte/l’appareil.
Maintenir la carte/l’appareil 1 à 2 secondes de plus.
Retirer les coques épaisses ou les étuis métalliques.
Demandez à vos équipes de bien recharger leur téléphone avant d'aller sur le terrain.
🎯Besoin d'aide ?
Je ne vois pas "Tap to Give" dans l’application, que faire ?
Vérifiez que votre organisation a bien activé "Tap to Give".
Assurez-vous d’utiliser un smartphone compatible.
Mettez à jour votre téléphone et l’application Qomon.
La carte/l’appareil du/de la donateur·rice ne fonctionne pas.
Vérifiez que le/la donateur·rice utilise une carte ou un portefeuille sans contact.
Certaines cartes peuvent avoir des limites de paiement sans contact ou ne pas être prises en charge par le prestataire de paiement de votre organisation.
Le don apparaît comme en attente ou échoué.
Vérifiez votre connexion 3G/4G/5G (données mobiles/cellulaires).
Réessayez le don dans l’application si nécessaire.
Si les problèmes persistent, contactez l’administrateur·rice de votre organisation ou le support Qomon en indiquant l’heure du don et le nom du/de la donateur·rice.
Utilisez un autre mode de paiement.
Si "Tap to Give" ne fonctionne pas, vous pouvez tout de même collecter le don d’une autre manière :
Scannez le code QR sur l'application Qomon : Cela ouvre le lien de don directement dans le navigateur du/de la donateur·rice.
Envoyez le lien par SMS : Envoyez le lien de don au contact par texto depuis Qomon.
Partagez le lien : Appuyez sur "Partager le lien" pour le copier, puis collez-le et envoyez-le comme vous le souhaitez (Whatsapp, SMS, Signal, etc.).
❔FAQ
Quand utiliser "Tap to Give" ?
Vous pouvez utiliser Tap to Give à tout moment pour collecter des dons en personne. Par exemple lors d’un rassemblement, pendant des événements, des réunions, ou en porte-à-porte.
"Tap to Give" remplace-t-il les lecteurs de carte ?
Oui, potentiellement. "Tap to Give" vous permet d’accepter des dons, sans matériel supplémentaire.
Puis-je utiliser "Tap to Give" partout ?
La disponibilité dépend de votre pays et du prestataire de paiement que vous utilisez.
Quels appareils fonctionnent pour les donateur·rice·s ?
Tout appareil/carte du/de la donateur·rice compatible avec les paiements sans contact devrait fonctionner, y compris Apple Pay et de nombreux portefeuilles Android.
Quels appareils sont compatibles pour les bénévoles ?
Tap to Give fonctionne sur la plupart des smartphones récents avec le NFC (paiement sans contact) activé.
iPhone : iPhone XS ou modèle plus récent (NFC inclus)
Android : la plupart des téléphones Android récents sont compatibles (par exemple : Samsung Galaxy, Google Pixel, ainsi que de nombreux modèles Xiaomi / OnePlus / Motorola)
Pour vérifier si votre téléphone dispose du NFC :
iPhone : le NFC est disponible sur iPhone XS et modèles plus récents
Android : allez dans Réglages/Paramètres et recherchez "NFC", "Paiement sans contact" ou "Tap to pay"
Si vous ne trouvez pas ces options, il est possible que votre téléphone ne soit pas compatible NFC.