Un doublon dans Qomon
Dans Qomon, un doublon apparaît lorsque deux contacts ou plus partagent des informations similaires ou identiques. Cela arrive souvent lorsque :
Un fichier vient d'être importé sur votre espace.
Un contact est ajouté manuellement par un membre de l’équipe.
Un contact est ajouté via un formulaire, une pétition ou une intégration.
☝️ Pourquoi c’est important de les repérer ?
Les doublons peuvent entraîner des fausses informations dans vos statistiques et de la confusion lors de vos actions auprès de vos contacts et soutiens.
C’est pourquoi Qomon propose des outils pour identifier, examiner et fusionner facilement vos doublons, afin de maintenir une base de données propre et fiable.
Pour mieux comprendre comment Qomon identifie les doublons dans votre espace, cliquez ici.
🔧 Gérer les doublons avec Qomon
Pour gérer vos doublons, utilisez la fonctionnalité "Rechercher les doublons" dans votre base de contacts :
Allez dans l'onglet "Base de contacts" puis "Rechercher les doublons".
Choisissez vos critères de recherches : tous les contacts, une liste enregistrée, champs spécifiques (bientôt disponible), etc.
Définissez vos critères de correspondance (exacte ou similaire).
Consultez les groupes de doublons potentiels.
Fusionnez les doublons ou marquez-les comme "ce ne sont pas des doublons" s’ils doivent rester distincts.
👉 Pour un guide complet, consultez Comment fusionner des doublons de contacts.