Détection des doublons
Qomon vérifie automatiquement si un contact existe déjà dans votre base de données lorsqu’un nouveau contact est ajouté (via des imports, des formulaires, des pétitions, la création sur mobile, etc.). Selon les informations disponibles, Qomon va soit :
fusionner automatiquement le contact (lorsque le doublon est confirmé), ou
marquer le contact comme un doublon potentiel, afin qu’il puisse être vérifié dans le scanner de doublons de Qomon
🔍 Comment les doublons sont-ils détectés ?
Qomon vérifie les contacts importés ou créés depuis l’application mobile selon des conditions de correspondance spécifiques. Un groupe de contacts sera automatiquement fusionné s’il correspond à l’un des critères suivants :
Nom de famille (ou nom marital) et la même date de naissance.
Nom de famille (ou nom marital) et le même numéro de téléphone.
Nom de famille (ou nom marital) et la même adresse e-mail.
Nom de famille (ou nom marital), le même prénom, la même rue, et le même numéro de maison.
Nom de famille (ou nom marital), la même rue, le même numéro de maison, des prénoms différents, et le même genre.
Nom de famille (ou nom marital), la même rue, des numéros de maison différents, et le même prénom.
Si les contacts ne correspondent pas à ces critères, ils peuvent être marqués comme des doublons potentiels, que vous pourrez vérifier et fusionner manuellement grâce aux outils de dédoublonnage intégrés à Qomon.
📝Comment les doublons sont-ils détectés dans les Formulaires et les Pétitions ?
Lorsqu’un contact est créé via un formulaire ou une pétition, Qomon se base sur l’adresse email pour détecter les doublons.
Fusion automatique (même email)
Si un(e) sympathisant(e) remplit un formulaire ou signe une pétition avec une adresse email qui existe déjà dans votre base de contacts:
Qomon reconnaît qu’il s’agit de la même personne
le contact sera automatiquement fusionné avec le contact existant
Doublon potentiel (email différent ou mal orthographié)
Si le/la sympathisant(e) :
utilise une adresse email différente, ou
renseigne son adresse email de manière incorrecte
Qomon ne peut pas confirmer avec certitude qu’il s’agit du même contact. Dans ce cas :
un nouveau contact sera créé
et pourra être marqué comme un doublon potentiel, que vous pourrez vérifier et fusionner manuellement
✅Que se passe-t-il lorsque deux contacts fusionnent automatiquement ?
Lorsque Qomon fusionne automatiquement deux contacts, aucun historique n’est perdu. Toutes les activités et les données existantes restent accessibles.
Mise à jour du contact
Si le contact entrant contient une valeur dans un champ déjà renseigné sur le contact existant, cette valeur peut être mise à jour. Par exemple :
Contact existant : Prénom = Kathleen
Contact entrant : Prénom = Kathy
Après fusion : le prénom devient Kathy
Cela s’applique à :
les champs par défaut (nom, numéro de téléphone, etc.)
les champs personnalisés
Aucune suppression de données
Qomon ne supprime pas les informations existantes lors d’une fusion. Si le contact entrant a un champ vide, il ne remplacera pas les données déjà présentes. Par exemple :
Contact existant : Numéro de téléphone = 07 49 83 89 11
Contact entrant : Numéro de téléphone vide
Le numéro de téléphone reste inchangé
📋 Besoin d’aide ou d’instructions complètes ?
Consultez : Comment fusionner des doublons de contacts, notre guide dédié pour utiliser l’outil de dédoublonnage.
