À quoi correspond la limite de contacts ?
Lorsque vous choisissez votre abonnement principal, vous sélectionnez également un volume de contacts à gérer et traiter sur Qomon (également appelé "limite de contacts"). Vous avez choisi cette valeur lors de la suscription à l'abonnement, mais pas de panique :
Votre abonnement grandit avec vous ! 🤝
Quelle est la marge accordée ?
Afin de vous permettre un maximum de flexibilité, nous vous accordons une marge jusqu'à +10% de la limite de votre abonnement. 🎁
C'est à dire que si vous avez un abonnement à 15 000 contacts, vous pouvez avoir jusqu'à 16 500 contacts avant de changer d'abonnement.
Que ce passe-t-il en cas de dépassement :
Dans le cas d'un abonnement mensuel :
Si vous choisissez un abonnement mensuel, en cas de dépassement de contacts, votre abonnement sera mis à jour à la date d'anniversaire de celui-ci avec la nouvelle limite supérieure de contacts et le montant au prorata pour les jours précédents avec des contacts supplémentaires.
Exemple : Pour un abonnement mensuel qui commence le 1er janvier, si vous dépassez votre limite de contacts le 14 janvier, alors votre abonnement sera mis à jour à la limite supérieur le 1er février.
Dans le cas d'un abonnement annuel :
Si vous choisissez un abonnement annuel, vous recevrez une facture de régularisation au prorata du temps qu'il reste sur la période de votre abonnement.
Exemple : Pour un abonnement du 1er janvier au 1er janvier, si vous dépassez votre limite de contacts le 6 mars, alors vous recevrez une facture de régularisation uniquement sur le période du 6 mars au 1er Janvier suivant.
Pour plus d'informations sur les limites et marge supplémentaires relatives à votre abonnement, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance.