Qu'est-ce que la limite de contacts ?
Lorsque vous sélectionnez votre abonnement, vous choisissez un nombre maximum de contacts (également appelé "limite de contacts") que vous pouvez maintenir dans votre espace. Cette limite a été définie lors de l'abonnement, mais ne vous inquiétez pas :
Votre abonnement grandit avec vous ! 🤝
Quelle est la marge accordée ?
Pour vous offrir plus de souplesse, nous vous accordons une marge de +10 % au-dessus de votre limite de contacts. 🎁
Par exemple : Si votre abonnement est de 15 000 contacts, vous pouvez avoir jusqu'à 16 500 contacts avant d'avoir besoin d'ajuster votre abonnement.
Que se passe-t-il si vous dépassez la limite ?
🗓️ Pour les abonnements mensuels :
Si vous dépassez la limite de contacts, votre abonnement sera automatiquement mis à jour à la date de renouvellement mensuel pour refléter la nouvelle limite de contacts supérieure.
Vous serez facturé d'un montant proratisé pour les jours avec des contacts supplémentaires avant la date de renouvellement.
Exemple :
Début de l'abonnement : 1er janvier
Limite de contacts dépassée : 14 janvier
Abonnement mis à jour : 1er février
📅 Pour les abonnements annuels :
Si vous dépassez la limite de contacts, vous recevrez une facture proratisée pour le temps restant dans votre période d'abonnement.
Exemple :
Période d'abonnement : 1er janvier - 1er janvier
Limite de contacts dépassée : 6 mars
Facture d'ajustement couvre : 6 mars - 1er janvier (l'année suivante)
Besoin de plus d'informations ? Pour toute question supplémentaire sur les limites et votre abonnement, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected].