On le sait — voir apparaître un message sur une limite ou une facturation n’est jamais très réjouissant.
Mais cette limite existe pour une bonne raison : elle est là pour garantir que chaque contact que vous importez soit bien pris en charge — géocodé, stocké en toute sécurité, sauvegardé régulièrement sur un autre serveur et récupérable à tout moment.
C’est ce qui permet à vos données de rester sûre, et aux machines performantes.
Pourquoi vous voyez ce message?
Votre abonnement inclut un certain nombre de contacts.
Lorsque vous dépassez cette limite :
Le système étend automatiquement votre capacité de contacts, afin que vos opérations continuent sans interruption.
Cela déclenche une mise à jour automatique de votre facturation, pour refléter votre nouvelle tranche de contacts et garantir que les services (géocodage, stockage, sauvegardes) continuent de fonctionner sans coupure.
Comment la facturation s’ajuste :
Si vous dépassez votre limite, une nouvelle ligne apparaîtra sur votre facture : Dépassement de la limite de contacts — elle correspondra au nombre de contacts supplémentaires ajoutés.
Le montant est calculé au prorata temporis, c’est-à-dire uniquement pour la période restante jusqu’à votre prochaine échéance (mensuelle, annuelle ou pluriannuelle).
Si vous avez un abonnement mensuel :
L’ajustement apparaîtra sur votre prochaine facture mensuelle, calculé au prorata temporis.
Si vous avez un abonnement annuel ou pluri-annuel :
Le dépassement déclenchera une facture spécifique, correspondant à la différence calculée jusqu’à la date d’anniversaire annuelle de votre contrat, y compris dans le cas d’un abonnement multi-annuel.Si vous supprimez des contacts ensuite.
Pas d’inquiétude — le système veille à l’équilibre.
Si votre nombre de contacts repasse sous la limite
En moins de 24 heures, le système détecte automatiquement la modification.
Une note de crédit est alors générée, calculée au prorata temporis, et sera déduite de votre prochaine facture.
Dépasser votre limite de contacts ne bloque rien : cela permet simplement à tous les services de continuer à fonctionner correctement.
Vous ne payez que pour l’usage réel, et tout contact supprimé est automatiquement crédité.