Gestion des consentements
Lorsque vous importez des contacts dans Qomon, vous pouvez déjà disposer d’informations sur leurs consentements issues d’autres listes ou sources.
Bien gérer ces consentements garantit la conformité et le respect des préférences de votre audience.
Avant d’importer des consentements, assurez-vous de comprendre comment ils sont configurés dans votre espace Qomon. Vos options dépendent de ce qui a été défini dans Paramètres > Confidentialité & Sécurité.
📋 Comment importer les consentements
Vous pouvez inclure les informations de consentement lors de l’import de vos contacts en ajoutant les colonnes correspondantes dans votre fichier.
Étape 1: Choisir la bonne finalité de consentement
Lors de l’import, vous devez inclure les informations suivantes dans votre fichier :
Sélectionner la finalité de consentement (ex. : communication événementielle)
Ajouter les canaux de consentement (ex. : SMS, mobile, email)
Indiquer si le contact a accepté ce consentement
Étape 2: Remplir correctement le champ “Acceptes”
Dans votre fichier, indiquez si un contact a donné son consentement :
Si le contact a consenti
→ Indiquez "Yes" ou "True"Si le contact n’a PAS consenti
→ Laissez la cellule vide, ou indiquez "No" / "False"
Étape 3: Importer votre fichier
Lors de l’import :
Sélectionnez "Consentement" lorsque l'on vous demande "Quel type de données souhaitez-vous importer ?"
Associez les colonnes de votre fichier aux champs de consentement correspondants dans Qomon
Avant de confirmer, vérifiez l’écran d’aperçu pour vous assurer que les consentements sont correctement associés ✅
📵 Comment importer des désabonnements
Les désabonnements doivent être gérés séparément du consentement.
Étape 1: Ajouter une colonne “Refuse”
Pour indiquer explicitement qu’un contact est désabonné dans votre fichier :
Si le contact a refusé / s’est désabonné
→ Indiquez "Yes" ou "True" dans la colonne RefuseSi le contact n’a PAS refusé
→ Laissez la cellule vide, ou indiquez "No" / "False"
Important :
Si un contact n’a ni consenti ni refusé, laissez les deux champs vides (ou indiquez "No"/"False").
Étape 2: Importer les désabonnements
Incluez les colonnes pertinentes, par exemple :
Contact désinscrit des SMS
Contact désinscrit des emails
Contact désinscrit des appels
Puis :
Sélectionnez "Consentement" lors de l’import
Associez vos colonnes aux champs Refuse / Unsubscribe correspondants
Vérifiez l’aperçu avant de confirmer l’import
✅ À retenir
Vos options de consentement dépendent de Paramètres > Confidentialité & Sécurité
Sélectionnez toujours la bonne finalité de consentement
Utilisez :
Acceptes = Yes/True → consentement donné
Refuse = Yes/True → désabonnement explicite
Laissez les champs vides (ou No/False) si aucune action n’a été effectuée
🔏 Bonnes pratiques
Conservez un enregistrement de la manière et du moment où les consentements ont été obtenus.
Mettez régulièrement à jour les consentements pour refléter d’éventuels changements d’autorisations.
Respectez les préférences des utilisateurs en vous assurant que seuls les contacts ayant donné leur accord reçoivent des communications.