Gestion des désabonnements et rapports email dans Qomon
Lorsqu’une personne clique sur le lien Se désabonner dans l’un de vos emails :
Son statut de consentement est immédiatement mis à jour dans Qomon.
Elle est automatiquement exclue de tous les futurs envois d’emails.
Aucune action manuelle n’est requise de votre part.
💡 Astuce de pro : Cela s’applique à toutes vos campagnes — une fois désabonné, le contact reste exclu sauf s’il se réinscrit.
🔍 Où voir les désabonnements dans Qomon
Accédez à votre Base de contacts.
Ouvrez les Filtres avancés.
Dans Consentements, sélectionnez Refuses les emails.
Les contacts correspondant à ce filtre sont marqués comme désabonnés et ne recevront plus d’emails.
📊 Suivre les indicateurs de vos campagnes email
Vous pouvez suivre les performances de vos campagnes email directement dans l’onglet Communications > Campagnes d'emails.
Vous y trouverez :
Vue d’ensemble : Nombre total de campagnes envoyées, nombre total d’emails envoyés, taux d’ouverture moyen et taux de clic moyen.
Liste des campagnes : Un aperçu de chaque campagne avec ses propres indicateurs de performance.
Score de campagne — un score global prenant en compte : le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux de désabonnement.
💡 Pourquoi c’est important : Le score de campagne vous aide à identifier rapidement les emails les plus performants afin d’en reproduire le succès.
📨 Comprendre les KPI de vos campagnes email
Utilisez les filtres avancés pour analyser plus en profondeur la performance de vos campagnes email, identifier les emails en erreur ou les désinscriptions, et garder vos listes propres.
Avec les filtres avancés, vous pouvez filtrer vos contacts par :
Campagne – voir quels contacts ont reçu quelle campagne
Désinscriptions – identifier ceux qui se sont désabonnés
Bounces (emails en erreur) – trouver les contacts dont les emails n’ont pas été délivrés
Autres critères – comme le taux d’ouverture, les clics, ou encore le succès global de la campagne
C’est particulièrement utile car cela vous permet de voir quels emails ont généré des erreurs et quels emails ont conduit à des désinscriptions. En repérant ces tendances, vous pouvez reproduire ce qui a bien fonctionné et ajuster ce qui doit l’être pour vos prochaines campagnes.