Questions fréquentes sur la fonctionnalité SMS
Vous avez demandé, nous avons répondu :
🤔 Qui peut envoyer des SMS sur Qomon ?
Seuls les administrateurs et superviseurs ayant accès aux onglets "Communications" et "Base de contacts" peuvent envoyer des SMS.
*Les abonnements Premium ou Organisation permettent de personnaliser les rôles pour donner accès à l’envoi de SMS.*
📲 Quel numéro s’affiche pour les destinataires ?
Les destinataires voient les 11 premiers caractères du nom choisi lors de l’activation de la fonction SMS.
🛑 Qu’en est-il de la conformité au RGPD ?
Une mention "STOP SMS" est automatiquement ajoutée à la fin de chaque message, mais peut être supprimée selon le type de message.
👉 Consultez cet article pour en savoir plus sur le RGPD et les SMS.
📊 Que signifient les statuts du rapport SMS ?
Distribué(s) : Envoyé(s) et reçu(s) par vos destinataires
Envoyé(s) : Envoyé(s) mais pas distribué(s)
Erreur : Pas envoyé(s)
💰 Comment acheter ou recharger des crédits SMS ?
Pour activer les SMS, allez dans l’onglet "Communications", cliquez sur Activer les SMS, et notre équipe vous aidera à acheter des crédits.
Pour recharger des crédits, contactez le support pour obtenir la quantité adaptée à vos besoins.
⏳ Quand envoyer un SMS ?
Envoyez des SMS pour mobiliser votre communauté, partager des mises à jour ou annoncer des événements !
🏋️ Puis-je envoyer des SMS en masse ?
Oui, vous pouvez envoyer des messages à autant de contacts que vous le souhaitez (utilisez les filtres avancés pour un ciblage précis).
📱 Comment identifier les contacts disposant d’un numéro de mobile ?
Utilisez les filtres de Qomon dans l’onglet "Contacts" pour sélectionner les contacts en fonction de la disponibilité d’un numéro de téléphone.
❌ Perds-je des crédits pour des numéros invalides ?
Non, seuls les SMS livrés à des numéros valides sont décomptés de vos crédits.
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