Questions fréquentes sur la fonctionnalité "Engager par SMS"

Les administrateurs et les superviseurs sont les seuls rôles à avoir accès à l'onglet "Communication" et "Base de contacts". Ce sont donc les seuls à pouvoir activer et utiliser l'envoi de SMS depuis la plateforme web Qomon.

Si vous disposez d'un compte Premium ou d'un compte Organisation, vous pouvez définir des rôles pour gérer l'accès à l'onglet "Communication"

Les personnes qui recevront un SMS de votre part verront le nom en 11 caractères que vous avez choisi en activant la fonction SMS.

Une mention obligatoire “STOP SMS” est automatiquement ajoutée à la fin de votre SMS, mais selon la nature du message vous pouvez retirer cette mention.

Pour activer et acheter vos crédits SMS, allez dans l'onglet communication et cliquez sur Activer SMS ; vous pourrez alors discuter avec notre équipe pour savoir combien de crédits correspondent à vos besoins.

Si vous avez déjà activé le SMS, vous pourrez recharger vos crédits. Pour cela, il vous suffit de contacter le service d'assistance, qui vous attribuera le nombre de crédits correspondant à votre objectif !

Distribué(s) : Envoyé(s) et reçu(s) par vos destinataires

Envoyé(s) : Envoyé(s) mais pas distribué(s)

Erreur : Pas envoyé(s)

Envoyez un SMS si vous souhaitez impliquer votre communauté ou l'informer d'un événement ou d'une nouvelle à venir. Restez connecté avec vos contacts.

Vous pouvez envoyer des SMS en masse ! Tant que vous avez les crédits, vous pouvez sélectionner autant de contacts que vous le souhaitez (il est utile d'utiliser des filtres pour s'assurer que vos messages sont bien adressés à votre cible).

Utilisez les filtres de Qomon ! Dans votre base de données de contacts, vous pouvez cliquer sur Filtres en haut à gauche de votre écran ; vous pourrez alors choisir parmi quatre options différentes concernant les numéros de téléphone.

Seuls les SMS reçus seront comptabilisés ! Ainsi, si vous avez un numéro obsolète, cela n'affectera pas vos crédits.