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Pourquoi des erreurs apparaissent-elles dans mes campagnes d'emails ?

Découvrez pourquoi vos rapports d’email peuvent afficher des erreurs et comment y remédier.

Clare Atreo avatar
Écrit par Clare Atreo
Mis à jour cette semaine

🔍 Où trouver mes rapports d’email ?

Les rapports d’email se trouvent dans l’onglet Communications du menu de gauche, sous la page Campagnes d'emails en haut de l’écran.


📧 Que signifie le rebond d’un email ?

Un bounce d’email signifie que votre message n’a pas pu être livré au destinataire. Cela peut être dû à des problèmes temporaires (comme une boîte de réception pleine ou un serveur en panne) ou à des problèmes permanents (comme une adresse email invalide).

Raisons courantes des bounces :

  • Adresses email invalides ou mal orthographiées

  • Boîte de réception du destinataire pleine

  • Filtres anti-spam stricts du fournisseur d’email

  • Contenu de l’email signalé comme spam


🤔 Que faire si mon rapport d’email contient des erreurs ?

Si vos emails présentent beaucoup d’erreurs, voici quelques étapes à suivre :

Vérifiez votre configuration DNS

  1. Assurez-vous que votre DNS (Domain Name System) est correctement configuré. Les enregistrements d’authentification doivent être mis en place correctement pour éviter des problèmes de délivrabilité.

  2. Nettoyez votre base de contacts

    Consultez les emails en bounce dans votre base de contacts et corrigez ou supprimez les adresses invalides. Cela réduit les erreurs futures et améliore votre réputation d’expéditeur.

  3. Analysez vos pratiques d’envoi

    Les erreurs peuvent aussi provenir d’envois trop fréquents, de volumes trop importants envoyés d’un coup, ou de contacts qui n’interagissent plus. Réchauffez progressivement votre domaine et concentrez-vous sur les destinataires actifs et engagés.

📲 Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter [email protected]

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