Qu’est-ce qu’un Action Flow ?
Un Action Flow dans Qomon est un outil d’automatisation simple qui vous permet de connecter un déclencheur (soumission d’un formulaire, signature d’une pétition ou inscription à un événement) à une action (l’envoi d’un email).
Lorsqu’un contact soumet un formulaire, signe une pétition ou confirme sa participation à un événement, l’Action Flow lui envoie automatiquement un email - aucun suivi manuel nécessaire. C’est particulièrement utile pour :
Envoyer des emails de confirmation ou de remerciement
Déclencher des actions de suivi après une inscription
Accueillir des bénévoles ou des signataires de pétition
🛠️ Comment configurer un Action Flow
Accédez à l’onglet Action Flows: Rendez-vous dans Engager > Workflows, puis cliquez sur "Créer un Action Flow".
Choisissez le type de déclencheur : Déterminez si le workflow doit démarrer lorsqu’une personne remplit un formulaire, signe une pétition ou s’inscrit à un événement.
Sélectionnez votre déclencheur : Choisissez parmi vos formulaires, pétitions ou événements existants.
✅ Assurez-vous qu’il est déjà créé et publié.Définissez l’action email : Choisissez de créer un nouveau modèle d’email ou de sélectionner un modèle existant utilisé dans un flow précédent.
Activez votre workflow : Donnez un nom à votre workflow et cliquez sur Activer. Et voilà - votre automatisation est en ligne !
⚙️ Action Flows par défaut et dédiés
Lors de la création d’un Action Flow, vous pouvez choisir entre un Flow par défaut et un Flow dédié.
Un Flow par défaut s’applique à toutes les actions d’un type de déclencheur sélectionné (par exemple : toutes les soumissions de formulaire). Un Flow dédié s’applique uniquement à un formulaire, une pétition ou un événement spécifique que vous sélectionnez.
Les Flows dédiés remplacent le Flow par défaut pour ce formulaire, cette pétition ou cet événement.
Si un ou plusieurs Flows dédiés existent pour le même déclencheur, seuls ceux-ci s’exécuteront - le Flow par défaut ne sera pas lancé.
Si plusieurs Flows dédiés sont configurés pour le même formulaire, pétition ou événement, ils s’exécuteront de manière séquentielle (un email sera envoyé après l’autre).
Vous pouvez créer un seul Flow par défaut par type de déclencheur (un pour les formulaires, un pour les pétitions et un pour les événements).
🔍 Gérer vos Action Flows
Retournez à la liste des Action Flows pour consulter et gérer vos automatisations actives. Cliquez sur un flow pour le modifier, le désactiver ou le supprimer.
Avant de configurer un flow, assurez-vous que vos formulaires, pétitions et événements sont déjà créés et prêts à être utilisés :