Maintenir une base de contacts propre
Avant de continuer, consultez ces trois articles pour bien démarrer avec votre base de contacts :
💼 Gérer les doublons potentiels
Des doublons peuvent apparaître lors des mobilisations, notamment si de nouveaux contacts existent déjà dans votre base.
Utilisez le filtre Doublons potentiels pour identifier et fusionner les doublons.
👉 En savoir plus sur le filtre Doublons potentiels.
🔎 Vérifier et mettre à jour les informations des contacts
Assurez-vous que toutes les informations des contacts sont exactes et complètes :
Trouver les zones non attribuées :
Utilisez le filtre :
Filtres > Territoire > Aucune zonepour localiser les contacts sans zone géographique.Les problèmes courants incluent les erreurs dans le nom de la ville ou des codes postaux incorrects.
Utiliser le découpage territorial pour la géolocalisation :
Accédez à Vue Carte pour délimiter une zone avec l'outil de découpage.
Passez à Vue Liste pour examiner les contacts sélectionnés.
Mettez à jour ou supprimez les contacts en dehors de votre périmètre (par ex., si votre mobilisation est autour de Paris).
Ajoutez éventuellement un tag "Hors périmètre" pour suivre ces contacts.
📲 Gérer les erreurs SMS
Après l'envoi d'une campagne SMS, consultez le rapport Erreurs pour identifier les numéros invalides :
Ouvrez le rapport pour repérer les contacts avec des numéros incorrects.
Mettez à jour ou supprimez les numéros erronés pour maintenir des données propres.
